Servicevilkår

HANDELSBETINGELSER

Generelle oplysninger

Scanovus ApS
CVR-nummer: 41691387
Hollændervej 13, 2.tv
1855 Frederiksberg

Email: kontakt@scanovus.com

Bemærk: Returneringer skal ikke sendes til ovenstående adresse.
Se vores refunderingspolitik for korrekt returproces.

Betaling

Hos Scanovus accepterer vi følgende betalingsmetoder:

  • Visa
  • Mastercard
  • Dankort
  • MobilePay

Der pålægges ingen kortgebyrer.

For standardordrer trækkes beløbet først fra din konto, når ordren afsendes.

Ved forudbestillinger trækkes beløbet tidligere og senest ved betalingens forfald, hvilket typisk er 7–30 dage efter bestilling, afhængigt af den valgte betalingsmetode.

Levering

Vi leverer med GLS til pakkeshop og hjemmeadresse.

For detaljer om priser, leveringstider og vilkår henviser vi til vores leveringspolitik.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages lovpligtig fortrydelsesret ved køb hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Hvis din ordre består af flere varer, der leveres separat, gælder fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Du skal inden for 14 dage fra modtagelsen give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Dette gøres ved at kontakte os på:
kontakt@scanovus.com

Du kan ikke fortryde købet ved blot at undlade at afhente pakken uden samtidig at give os besked.

Udvidet tilfredshedsgaranti

Ud over den lovpligtige fortrydelsesret tilbyder vi en 30 dages tilfredshedsgaranti.

For fulde vilkår, betingelser og returneringsproces henvises til vores refunderingspolitik.

Returnering

Returnering skal ske i overensstemmelse med vores refunderingspolitik.

Det indebærer bl.a., at:

  • Returnering skal oprettes via vores returportal
  • Produktet skal returneres i original emballage
  • Alle dele skal medfølge

Se vores refunderingspolitik for fulde detaljer.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Manglende original emballage kan medføre en værdiforringelse.

Tilbagebetaling

Ved godkendt returnering tilbagebetales beløbet til den oprindelige betalingsmetode.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil:

  • Vi har modtaget varen, eller
  • Du har fremsendt dokumentation for returnering

For detaljer om behandlingstid henvises til refunderingspolitikken.

Reklamationsret

Når du handler hos Scanovus som forbruger, gælder købelovens regler.

Det betyder, at du har 24 måneders reklamationsret.

Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der opstår ved normal brug.

Den dækker ikke skader opstået som følge af:

  • Forkert brug
  • Uheld
  • Misbrug eller manglende vedligeholdelse

Hvis din reklamation er berettiget, tilbyder vi:

  • Reparation
  • Ombytning
  • Refundering
  • Eller afslag i prisen

afhængig af den konkrete situation.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.
Reklamation inden for 2 måneder anses altid som rettidig.

Returnering ved reklamation

Ved godkendt reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger.

Varen skal sendes forsvarligt emballeret.

Du bedes vedlægge:

  • Ordrenummer
  • Beskrivelse af problemet

Gratis gaver og kampagner

Hvis din ordre indeholder en gratis gave:

  • Hele ordren inkl. gaven skal returneres ved refundering
  • Hvis gaven ikke returneres, fratrækkes dens værdi i refunderingen

Ikke-afhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, forbeholder vi os retten til at fratrække et gebyr til dækning af fragt- og håndteringsomkostninger.

Se refunderingspolitikken for detaljer.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, bedes du kontakte os på:

kontakt@scanovus.com

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal:
http://ec.europa.eu/odr