Refusionspolitik
Refunderingspolitik
30 dages tilfredshedsgaranti
Hos Scanovus tilbyder vi 30 dages tilfredshedsgaranti på alle vores produkter.
Det betyder, at du kan returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelse, hvis du ikke er tilfreds med produktet.
Returnering oprettes nemt via vores returportal:
https://greenfield-innovation-aps.webshipper.io/returns_public/3
Betingelser for returnering
For at være berettiget til en fuld refundering gælder følgende:
- Produktet skal returneres inden for 30 dage
- Alle dele skal medfølge i oprindelig stand
- Produktet skal returneres i original emballage
Hvis produktet returneres uden original emballage, forbeholder vi os retten til at fratrække op til 25% af refunderingen.
Returfragt
- Ved brug af vores tilfredshedsgaranti er returfragt gratis, når du benytter vores returportal
- Ønsker du selv at stå for returneringen, skal du kontakte os og fremsende trackingnummer
Bemærk:
Vi kan først behandle din refundering, når vi har modtaget et gyldigt trackingnummer eller returpakken er modtaget.
Refundering
Når vi har modtaget og godkendt din retur:
- Refundering sker til den oprindelige betalingsmetode
- Der kan gå op til 10 hverdage, før beløbet er tilbageført (ofte hurtigere)
Har du brug for hurtigere behandling, er du velkommen til at kontakte os.
Ikke-afhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshop og returneres til os:
- Vi forbeholder os retten til at fratrække 100 kr. fra refunderingen til dækning af fragt- og håndteringsomkostninger
Ønsker du pakken gensendt, opkræves ny fragt.
Produkter købt hos forhandler
Hvis produktet er købt gennem en ekstern forhandler, skal returnering ske direkte til den pågældende forhandler – ikke til Scanovus.
Kampagner og gratis gaver
Hvis din ordre indeholder en gratis gave:
- Hele ordren (inkl. gave) skal returneres ved refundering
- Hvis gaven ikke returneres, fratrækkes værdien af denne i refunderingen
Reklamation og garanti
Vi udfører grundig kvalitetskontrol, men skulle du modtage et defekt produkt, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt.
- Garantien følger gældende dansk lovgivning
- Dækker fejl og mangler ved normalt brug
- Dækker ikke skader som følge af forkert brug, uheld eller misbrug
Reservedele
Som eksisterende kunde har du mulighed for at tilkøbe reservedele.
Dette kræver, at du kan fremvise et gyldigt ordrenummer.
Julegaver
Ved køb af julegaver tilbyder vi forlænget returret.
De specifikke vilkår vil fremgå på hjemmesiden i den relevante periode.
Kontakt
Har du spørgsmål til returnering eller refundering, er du altid velkommen til at kontakte os: