Användarvillkor
Allmän information
Scanovus ApS
CVR-nummer: 41691387
Hollændervej 13, 2.tv
1855 Frederiksberg
Danmark
E-post: kontakt@scanovus.com
Observera: Returer ska inte skickas till ovanstående adress.
Se vår återbetalningspolicy för korrekt returprocess.
Betalning
Hos Scanovus accepterar vi följande betalningsmetoder:
Visa
Mastercard
Dankort
MobilePay
Klarna
Inga kortavgifter tillkommer.
För standardordrar dras beloppet först från ditt konto när ordern skickas.
Vid förbeställningar dras beloppet tidigare och senast vid betalningens förfallodag, vilket vanligtvis är 7–30 dagar efter beställning, beroende på vald betalningsmetod.
Leverans
Vi levererar med Bring och FedEx till ombud och hemadress.
För detaljer om priser, leveranstider och villkor hänvisar vi till vår leveranspolicy.
Ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid köp hos oss.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du har mottagit din vara.
Om din order består av flera varor som levereras separat gäller fristen från mottagandet av den sista varan.
Du ska inom 14 dagar från mottagandet meddela oss att du önskar ångra ditt köp.
Detta görs genom att kontakta oss på:
kontakt@scanovus.com
Du kan inte ångra köpet genom att endast låta bli att hämta ut paketet utan att samtidigt meddela oss.
Utökad nöjdhetsgaranti
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi 30 dagars nöjdhetsgaranti.
För fullständiga villkor, bestämmelser och returprocess hänvisar vi till vår återbetalningspolicy.
Retur
Retur ska ske i enlighet med vår återbetalningspolicy.
Det innebär bland annat att:
- Returen ska skapas via vår returportal
- Produkten ska returneras i originalförpackning
- Alla delar ska medfölja
Se vår återbetalningspolicy för fullständiga detaljer.
Varans skick vid retur
Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.
Avsaknad av originalförpackning kan medföra en värdeminskning.
Återbetalning
Vid godkänd retur återbetalas beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden.
Vi kan hålla inne betalningen tills:
- Vi har mottagit varan, eller
- Du har skickat dokumentation för returen
För detaljer om behandlingstid hänvisar vi till återbetalningspolicyn.
Reklamationsrätt
När du handlar hos Scanovus som konsument gäller köplagens regler.
Det innebär att du har 24 månaders reklamationsrätt.
Reklamationsrätten täcker fel och brister som uppstår vid normal användning.
Den täcker inte skador som uppstår till följd av:
- Felaktig användning
- Olycka
- Missbruk eller bristande underhåll
Om din reklamation är berättigad erbjuder vi:
- Reparation
- Byte
- Återbetalning
- Eller prisavdrag
beroende på den konkreta situationen.
Reklamation ska ske inom rimlig tid efter att felet har upptäckts.
Reklamation inom 2 månader anses alltid vara inom rimlig tid.
Retur vid reklamation
Vid godkänd reklamation ersätter vi rimliga fraktkostnader.
Varan ska skickas väl emballerad.
Vi ber dig bifoga:
- Ordernummer
- Beskrivning av problemet
Gratis gåvor och kampanjer
Om din order innehåller en gratis gåva:
- Hela ordern inklusive gåvan ska returneras vid återbetalning
- Om gåvan inte returneras dras dess värde av från återbetalningen
Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att dra av en avgift för att täcka frakt- och hanteringskostnader.
Se återbetalningspolicyn för detaljer.
Klagomål
Om du som konsument vill klaga på ditt köp ber vi dig kontakta oss på:
Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du lämna in ett klagomål till:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Du kan även använda EU-kommissionens onlineplattform för klagomål:
http://ec.europa.eu/odr