Återbetalningspolicy

30 dagars nöjdhetsgaranti

Hos Scanovus erbjuder vi 30 dagars nöjdhetsgaranti på alla våra produkter.

Det innebär att du kan returnera din order inom 30 dagar efter mottagandet om du inte är nöjd med produkten.

Returen skapas enkelt via vår returportal:
https://www.returnflows.com/sv/scanovus-com/introduction

Villkor för retur

För att vara berättigad till full återbetalning gäller följande:

Produkten ska returneras inom 30 dagar
Alla delar ska medfölja i ursprungligt skick
Produkten ska returneras i originalförpackning

Om produkten returneras utan originalförpackning förbehåller vi oss rätten att dra av upp till 25% av återbetalningen.

Returfrakt

Vid användning av vår nöjdhetsgaranti är returfrakten gratis när du använder vår returportal
Om du själv vill stå för returen ska du kontakta oss och skicka trackingnummer

Observera:
Vi kan först behandla din återbetalning när vi har mottagit ett giltigt trackingnummer eller returpaketet har mottagits.

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur:

Återbetalning sker till den ursprungliga betalningsmetoden
Det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan beloppet är återbetalat (ofta snabbare)

Om du behöver snabbare hantering är du välkommen att kontakta oss.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut i paketombud och returneras till oss:

Vi förbehåller oss rätten att dra av 150 kr. från återbetalningen för att täcka frakt- och hanteringskostnader

Om du vill få paketet skickat på nytt tillkommer ny fraktkostnad.

Produkter köpta hos återförsäljare

Om produkten är köpt via en extern återförsäljare ska returen ske direkt till den aktuella återförsäljaren – inte till Scanovus.

Kampanjer och gratis gåvor

Om din order innehåller en gratis gåva:

Hela ordern (inkl. gåvan) ska returneras vid återbetalning
Om gåvan inte returneras dras värdet av denna av från återbetalningen

Reklamation och garanti

Vi utför noggrann kvalitetskontroll, men om du skulle få en defekt produkt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Garantin följer gällande dansk lagstiftning
Täcker fel och brister vid normal användning
Täcker inte skador som uppstår till följd av felaktig användning, olycka eller missbruk

Reservdelar

Som befintlig kund har du möjlighet att köpa reservdelar.

Detta kräver att du kan visa upp ett giltigt ordernummer.

Julklappar

Vid köp av julklappar erbjuder vi förlängd returrätt.
De specifika villkoren kommer att framgå på hemsidan under den aktuella perioden.

Kontakt

Har du frågor om retur eller återbetalning är du alltid välkommen att kontakta oss:

kontakt@scanovus.com