FAQ

Hos Scanovus erbjuder vi 30 dagars nöjdhetsgaranti på alla våra produkter.

Det innebär att du kan prova produkten hemma – helt utan risk.

Är du inte nöjd kan du returnera den inom 30 dagar och få pengarna tillbaka.

Returfrakt är gratis i Danmark när du använder vår returportal under garantin.

För fullständiga villkor hänvisar vi till vår återbetalningspolicy.

Ja – vi gör en stor insats för att säkerställa att du får en trygg och bra upplevelse hos oss.

Vi har 4,7/5 stjärnor på Trustpilot baserat på +450 recensioner, där våra kunder lyfter fram både kvaliteten på våra produkter och vår kundservice.

Dessutom erbjuder vi:

• 30 dagars nöjdhetsgaranti
  
• Gratis retur i Sverige
  
• Snabb leverans
  
• Säker betalning via erkända betalningslösningar

Du får automatiskt en orderbekräftelse via e-post efter ditt köp.

Om du inte har fått den:

• Kolla din skräppost/spam
• Kontrollera att din e-postadress är korrekt ifylld

Om du fortfarande inte hittar den är du alltid välkommen att kontakta oss på: kontakt@scanovus.com

Vi strävar efter att skicka alla beställningar inom 1–2 arbetsdagar.

• Beställningar lagda före kl. 12:00 skickas vanligtvis samma dag
• Under perioder med hög belastning eller helgdagar kan det förekomma längre leveranstider

Se vår leveranspolicy för mer information.

Leveranstiden i Danmark är vanligtvis 1–3 arbetsdagar.

Vid internationella beställningar kan leveranstiden variera beroende på destination.

Du kan enkelt skapa din retur via vår returportal:

https://greenfield-innovation-aps.webshipper.io/returns_public/3

För att skapa din retur behöver du:

• Ditt ordernummer
• Den e-postadress som användes vid beställningen

När din retur är skapad:

• Följ instruktionerna i portalen
• Ladda ner och fäst returetiketten
• Lämna in paketet hos det angivna ombudet

Viktigt:

• Alla fält i returportalen måste fyllas i korrekt
• Produkten ska returneras i originalförpackning
• Alla delar måste medfölja

Om ovanstående inte uppfylls kan det påverka din återbetalning.

Om du har frågor är du alltid välkommen att kontakta oss
på:
kontakt@scanovus.com

Vid användning av vår nöjdhetsgaranti är returfrakt gratis i Danmark via vår returportal.

Vid internationella returer står kunden själv för kostnaderna.

När vi har mottagit och godkänt din retur:

• Återbetalningen sker till den ursprungliga betalningsmetoden
• Det kan ta upp till 7 arbetsdagar (ofta snabbare)

Behöver du snabbare hantering är du välkommen att kontakta oss.

Om ett paket inte hämtas ut från ombud och returneras till oss, betraktas det som en retur.

I detta fall förbehåller vi oss rätten att dra av 100 kr från återbetalningen för att täcka frakt- och hanteringskostnader.

Om du istället önskar att paketet skickas om, debiteras betalning för ny leverans enligt gällande fraktpriser.

För ytterligare information hänvisar vi till vår återbetalningspolicy.

Vid köp av julklappar erbjuder vi förlängd returrätt.

De specifika villkoren kommer att anges på hemsidan under den relevanta perioden.

Alla våra produkter genomgår kvalitetskontroll, men skulle ett fel uppstå hjälper vi givetvis till.

Kontakta oss med:

• Ordernummer
• Beskrivning av problemet
• Bilder eller video

Så hittar vi en lösning så snabbt som möjligt.

Om du vill annullera din beställning ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt.

Om beställningen ännu inte har skickats kan vi vanligtvis annullera den.

Har den redan skickats måste den returneras i enlighet med vår återbetalningspolicy.

Om du returnerar en beställning som inkluderar en gratis gåva, måste den kostnadsfria gåvan returneras tillsammans med resten av beställningen.

Om beställningen returneras utan den kostnadsfria gåvan förbehåller vi oss rätten att dra av gåvans värde från det återbetalade beloppet.

Vi levererar till ett stort antal länder utanför Danmark.

• Leveranstid och pris beror på destinationen
  
• Beställningar utanför Danmark kan omfattas av tull och avgifter

Har du frågor om hur en produkt fungerar, eller vilka resultat du kan förvänta dig?

Vi har samlat produktspecifika FAQ:er direkt på de enskilda produktsidorna, där du hittar svar som är anpassade till den konkreta produkten.

Du kan också besöka våra Produktguider, där vi har samlat tips, bruksanvisningar och rekommendationer, så att du får bästa möjliga resultat.

Om du fortfarande har frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på:

kontakt@scanovus.com

Har du inte fått svar på din fråga?

Du är alltid välkommen att kontakta oss:

kontakt@scanovus.com

Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 24-48 timmar på vardagar.