Refusionspolitik

Refunderingspolitik

30 dages tilfredshedsgaranti

Hos Scanovus tilbyder vi 30 dages tilfredshedsgaranti på alle vores produkter.

Det betyder, at du kan returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelse, hvis du ikke er tilfreds med produktet.

Returnering oprettes nemt via vores returportal:
https://www.returnflows.com/da/scanovus-com/introduction

Betingelser for returnering

For at være berettiget til en fuld refundering gælder følgende:

  • Produktet skal returneres inden for 30 dage
  • Alle dele skal medfølge i oprindelig stand
  • Produktet skal returneres i original emballage

Hvis produktet returneres uden original emballage, forbeholder vi os retten til at fratrække op til 25% af refunderingen.

Returfragt

  • Ved brug af vores tilfredshedsgaranti er returfragt gratis, når du benytter vores returportal
  • Ønsker du selv at stå for returneringen, skal du kontakte os og fremsende trackingnummer

Bemærk:
Vi kan først behandle din refundering, når vi har modtaget et gyldigt trackingnummer eller returpakken er modtaget.

Refundering

Når vi har modtaget og godkendt din retur:

  • Refundering sker til den oprindelige betalingsmetode
  • Der kan gå op til 10 hverdage, før beløbet er tilbageført (ofte hurtigere)

Har du brug for hurtigere behandling, er du velkommen til at kontakte os.

Ikke-afhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshop og returneres til os:

  • Vi forbeholder os retten til at fratrække 100 kr. fra refunderingen til dækning af fragt- og håndteringsomkostninger

Ønsker du pakken gensendt, opkræves ny fragt.


Returnering af outlet-varer

Scanovus laver kun sjældent outlet på udvalgte 2. sorteringsvarer, returvarer, udstillingsmodeller eller produkter, der kan have mindre brugsspor eller kosmetiske fejl. Produkterne er altid kontrolleret og fuldt funktionelle, men sælges til en ekstraordinært nedsat pris.

Der er fortsat 30 dages returret på outlet-varer, men der er ikke fri retur.

Du kan oprette din retur gennem Scanovus’ returportal og hente en returlabel der. Ved returnering af outlet-varer fratrækkes 50 kr. fra refunderingen til dækning af returfragt og håndtering.


Produkter købt hos forhandler

Hvis produktet er købt gennem en ekstern forhandler, skal returnering ske direkte til den pågældende forhandler – ikke til Scanovus.

Kampagner og gratis gaver

Hvis din ordre indeholder en gratis gave:

  • Hele ordren (inkl. gave) skal returneres ved refundering
  • Hvis gaven ikke returneres, fratrækkes værdien af denne i refunderingen

Reklamation og garanti

Vi udfører grundig kvalitetskontrol, men skulle du modtage et defekt produkt, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt.

  • Garantien følger gældende dansk lovgivning
  • Dækker fejl og mangler ved normalt brug
  • Dækker ikke skader som følge af forkert brug, uheld eller misbrug

Reservedele

Som eksisterende kunde har du mulighed for at tilkøbe reservedele.

Dette kræver, at du kan fremvise et gyldigt ordrenummer.

Julegaver

Ved køb af julegaver tilbyder vi forlænget returret.
De specifikke vilkår vil fremgå på hjemmesiden i den relevante periode.

Kontakt

Har du spørgsmål til returnering eller refundering, er du altid velkommen til at kontakte os:

kontakt@scanovus.com