Refusionspolitik

Refusjonspolicy

30 dagers fornøydhetsgaranti

Hos Scanovus tilbyr vi 30 dagers fornøydhetsgaranti på alle produktene våre.

Det betyr at du kan returnere bestillingen din innen 30 dager etter mottak dersom du ikke er fornøyd med produktet.

Returen opprettes enkelt via returportalen vår:
https://www.returnflows.com/nb/scanovus-com/introduction

Vilkår for retur

For å ha rett til full refusjon gjelder følgende:

  • Produktet må returneres innen 30 dager
  • Alle deler må følge med i opprinnelig stand
  • Produktet må returneres i originalemballasjen

Dersom produktet returneres uten originalemballasjen, forbeholder vi oss retten til å trekke opptil 25 % fra refusjonsbeløpet.

Returfrakt

Ved bruk av fornøydhetsgarantien står kunden selv for returfrakten. Returen og kjøp av returetikett kan enkelt ordnes via returportalen vår.

Dersom du selv ønsker å stå for returen, må du kontakte oss og sende oss sporingsnummeret.

Merk:
Vi kan først behandle refusjonen når vi har mottatt et gyldig sporingsnummer, eller når returpakken er mottatt.

Refusjon

Når vi har mottatt og godkjent returen din:

  • Refusjonen tilbakeføres til den opprinnelige betalingsmåten
  • Det kan ta opptil 10 virkedager før beløpet er tilbakeført, men det går ofte raskere

Har du behov for raskere behandling, er du velkommen til å kontakte oss.

Pakker som ikke hentes

Dersom en pakke ikke hentes på utleveringsstedet og returneres til oss:

  • Vi forbeholder oss retten til å trekke 200 NOK fra refusjonen for å dekke frakt- og håndteringskostnader

Dersom du ønsker pakken sendt på nytt, må du betale ny frakt.

Produkter kjøpt hos en forhandler

Dersom produktet er kjøpt gjennom en ekstern forhandler, må returen skje direkte til den aktuelle forhandleren – ikke til Scanovus.

Kampanjer og gratis gaver

Dersom bestillingen din inneholder en gratis gave:

  • Hele bestillingen, inkludert gaven, må returneres ved refusjon
  • Dersom gaven ikke returneres, trekkes verdien av den fra refusjonsbeløpet

Reklamasjon og garanti

Vi gjennomfører grundig kvalitetskontroll, men dersom du mottar et defekt produkt, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig.

  • Garantien følger gjeldende norsk lovgivning
  • Den dekker feil og mangler som oppstår ved normal bruk
  • Den dekker ikke skader som skyldes feil bruk, uhell eller misbruk

Reservedeler

Som eksisterende kunde har du mulighet til å kjøpe reservedeler.

Dette krever at du kan fremvise et gyldig ordrenummer.

Julegaver

Ved kjøp av julegaver tilbyr vi utvidet returrett.

De konkrete vilkårene vil fremgå på nettstedet i den aktuelle perioden.

Kontakt

Har du spørsmål om retur eller refusjon, er du alltid velkommen til å kontakte oss:

kontakt@scanovus.com