Hos Scanovus tilbyr vi 30 dagers fornøydhetsgaranti på alle produktene våre.

Det betyr at du kan prøve produktet hjemme.

Dersom du ikke er fornøyd, kan du returnere det innen 30 dager og få refundert 100 % av produktets verdi.

Som kunde står du selv for kostnaden ved returfrakten, men returen kan enkelt ordnes via returportalen vår.

Du finner fullstendige vilkår i refusjonspolicyen vår.

Ja – vi gjør vårt ytterste for å sikre at du får en trygg og god opplevelse hos oss. Vi har 4,7 av 5 stjerner på Trustpilot, basert på over 600 anmeldelser, der kundene våre fremhever både kvaliteten på produktene og kundeservicen vår.

I tillegg tilbyr vi:

30 dagers fornøydhetsgaranti

Rask levering

Sikker betaling gjennom anerkjente betalingsløsninger

Du mottar automatisk en ordrebekreftelse på e-post etter kjøpet.

Har du ikke mottatt den:

• Sjekk søppelpostmappen
  
• Kontroller at e-postadressen er skrevet inn riktig
  

Finner du den fortsatt ikke, er du alltid velkommen til å kontakte oss på kontakt@scanovus.com.

Vi forsøker å sende alle bestillinger innen 1–2 virkedager.

• Bestillinger som legges inn før kl. 12.00, sendes vanligvis samme dag
  
• I travle perioder eller på helligdager kan leveringstiden være lengre
  

Se leveringspolicyen vår for mer informasjon.

Leveringstiden i Norge er vanligvis 2–5 virkedager.

Leveringstiden kan variere avhengig av leveringssted og eventuelle travle perioder.

Du kan enkelt opprette returen din via den nye returportalen vår:

https://www.returnflows.com/nb/scanovus-com/introduction

For å opprette returen trenger du:

• Ordrenummeret ditt
• E-postadressen som ble brukt ved bestillingen
  

Når returen er opprettet:

• Følg instruksjonene i portalen
• Last ned og fest returetiketten
• Lever pakken på det angitte innleveringsstedet
  

Viktig:

• Alle feltene i returportalen må fylles ut korrekt
• Produktet må returneres i originalemballasjen
• Alle deler må følge med
  

Dersom kravene ovenfor ikke er oppfylt, kan det påvirke refusjonen din.

Har du spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte oss på:

kontakt@scanovus.com

Du finner mer informasjon om retur og refusjon i refusjonspolicyen vår.

Ved bruk av fornøydhetsgarantien står kunden selv for kostnaden ved returfrakten. Returen og kjøp av returetikett kan enkelt ordnes via returportalen vår.

Når vi har mottatt og godkjent returen din:

• Refusjonen tilbakeføres til den opprinnelige betalingsmåten
• Det kan ta opptil 7 virkedager før beløpet er tilbakeført, men det går ofte raskere
  

Har du behov for raskere behandling, er du velkommen til å kontakte oss.

Hvis en pakke ikke hentes på utleveringsstedet og returneres til oss, regnes dette som en retur.

I slike tilfeller forbeholder vi oss retten til å trekke 200 NOK fra refusjonen for å dekke frakt- og håndteringskostnader.

Dersom du i stedet ønsker at pakken skal sendes på nytt, må du betale ny frakt i henhold til gjeldende fraktpriser.

Du finner mer informasjon i refusjonspolicyen vår.

Ved kjøp av julegaver tilbyr vi utvidet returrett.

De konkrete vilkårene vil fremgå på nettstedet i den aktuelle perioden.

Alle produktene våre gjennomgår kvalitetskontroll, men dersom det likevel skulle oppstå en feil, hjelper vi deg selvfølgelig.

Kontakt oss med:

• Ordrenummer
• Beskrivelse av problemet
• Bilder eller video
  

Så finner vi en løsning så raskt som mulig.

Dersom du ønsker å kansellere bestillingen din, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig.

Hvis bestillingen ennå ikke er sendt, kan vi som regel kansellere den.

Hvis den allerede er sendt, må den returneres i henhold til refusjonspolicyen vår.

Dersom du returnerer en bestilling som inneholder en gratis gave, må gaven returneres sammen med resten av bestillingen.

Hvis bestillingen returneres uten den gratis gaven, forbeholder vi oss retten til å trekke gavens verdi fra refusjonsbeløpet.

Bestiller du varer med en verdi på under 3 000 NOK per vare, betaler du alle avgifter direkte i nettbutikken. Du får derfor ingen ekstra tollavgifter eller fortollingsgebyrer ved levering.

Har du spørsmål om hvordan et produkt fungerer, eller hvilke resultater du kan forvente?

Vi har samlet produktspesifikke ofte stilte spørsmål direkte på de enkelte produktsidene. Der finner du svar som er tilpasset det aktuelle produktet.

Du kan også besøke produktguidene våre, der vi har samlet tips, brukerveiledninger og anbefalinger, slik at du får best mulig resultat.

Har du fortsatt spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte oss på:

kontakt@scanovus.com

Har du ikke fått svar på spørsmålet ditt?

Du er alltid velkommen til å kontakte oss på:

kontakt@scanovus.com

Vi forsøker å besvare alle henvendelser innen 24–48 timer på virkedager.